Магазин керамической плитки, керамогранита и мозаики

+7(495) 280-81-58
+7(495) 920-16-89

Оплата, доставка, возврат

                                                         Минимальная сумма заказа на сайте 10 000руб.

Оплата заказа

  • Экспедитору - наличный расчет, при получении заказа.
  • В нашем магазине – наличный расчёт или банковской картой, до получения заказа.
  • Безналичный расчет – согласно выставленному счету, до получения заказа.
  • На нашем сайте – онлайн картой МИР, VISA, MASTERCARD, до получения заказа.

    После подтверждения заказа Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК для оплаты товара с помощью банковской карты онлайн.
    На сайте необходимо на соответствующей странице нажать кнопку «Оплата банковской картой онлайн».
    Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

    • Карта МИР МИР

    • VISA International VISA International

    • Mastercard Mastercard Worldwide

    Описание процесса передачи данных
    Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

    В случае возникновения проблем с оплатой онлайн
    просим позвонить на наш номер +7 (495) 920-16-89

Доставка по Москве и Московской области

  • Без предварительной договоренности с покупателем, о дате и времени доставки, доставка не осуществляется
  • Доставка осуществляется ежедневно, в течение 1-2 дней, с момента оформления заказа. Время доставки с 11-00 до 23-00.
  • Возможна доставка в день оформления заказа, при условии размещения заказа до 14-00. Время доставки с 17-00 до 23-00.
  • Доставка заказа осуществляется до "подъезда" покупателя, т.е. без разгрузочных работ и без заноса заказа в помещение покупателя.
  • Если вам дополнительно необходима разгрузка, предупредите об этом диспетчера заранее, в момент оформления заказа. Данная услуга оплачивается отдельно. Окончательную стоимость доставки заказа уточните у диспетчера.
  • Время разгрузки и приёмки заказа покупателем, не более 1(одного) часа, с момента приезда автотранспорта. Последующее время задержки автотранспорта оплачивается в размере равном стоимости данной доставки, при этом задержка автотранспорта не может быть более 1-го (одного) часа. Если Вы не можете принять заказ за 1(один) час, то предупредите об этом диспетчера заранее, в момент оформления заказа.
  • В случае отсутствия покупателя в назначенный день по адресу доставки, автотранспорт ожидает 30-ть (тридцать) минут, после чего уезжает. Повторная доставка оплачивается покупателем отдельно.
  • В случае если доставка заказа произведена в установленные договором сроки, но заказ не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке заказа.

Стоимость доставки (без разгрузочных работ и без заноса заказа в помещение покупателя):

Бесплатно привезём Ваш заказ по г.Москва, внутри МКАД, при условии, что вес заказа не превышает 500кг и сумма заказа более 50 000руб.

Вес  заказа 1кг - 200кг 201кг – 800кг 801кг – 1500кг 1501кг и более
Москва внутри МКАД 1000руб. 1500руб. 2000руб. По запросу
От МКАД до 100км в область 1500руб. + 35руб. за 1км 1500руб. + 35руб. за 1км 2000руб. + 35руб. за 1км По запросу

Стоимость разгрузочных работ:

Если Вам необходима разгрузка заказа с машины, без заноса заказа на этаж и складывание заказа не далее пяти метров от машины, тариф – 2 руб. за 1кг заказа.

Стоимость заноса заказа в помещение покупателя:

  • При наличии лифта – 5 руб. за 1 кг заказа.
  • При отсутствии лифта – 2руб. за 1 кг заказа, за один этаж.

Пример – если Вам необходимо разгрузить 300 кг и занести их в помещение на 3-ий этаж, то стоимость при наличии лифта составит 1500 руб., без лифта 1800 руб.

Минимальная сумма оплаты – 1000 руб.

Оплата осуществляется по весу, указанному в заказе.

Доставка в регионы России

Доставка в другие города Росси осуществляется транспортными компаниями. Стоимость доставки определяется тарифами выбранной Вами транспортной компании. Рекомендуем заказать в транспортной компании дополнительную жесткую упаковку заказа.

Самовывоз

Возможен самовывоз заказа со склада. Для этого необходимо оплатить заказ любым из выше перечисленных способов, оформить документы в магазине и далее проехать на склад, для получения заказа.

Приемка и возврат

  • Убедитесь в соответствие принимаемого Вашего заказа, в отсутствии каких-либо дефектов и только после этого подписывайте документы о приемке.
  • Недостатки, обнаруженные при приемке заказа, могут быть предъявлены покупателем, в момент получения заказа. Недостатки оформляются в письменном виде с обязательной подписью продавца.
  • Комментарии покупателя в отгрузочных документах, "не проверял, не считал и т.п." не являются обязательными и не рассматриваются как обоснование о не приёмки заказа.
  • После приемки заказа покупателем, претензии по бою и нехватки количества товара, не принимаются и удовлетворению не подлежат. При обнаружении недостатков обязательно подпись продавца, подтверждающая обнаруженные недостатки. При отсутствии подписи продавца, претензии по бою и нехватки количества товара, не принимаются и удовлетворению не подлежат.
  • Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 (четырнадцати) дней, после получения Вами заказа, не считая дня покупки. Возврат товара выписанного в метрах квадратных (м2), возможен в полном объеме, либо кратно упаковкам. Декоративные элементы, выписанные в штуках, возвращаются кратно 1 штуке, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а так же отгрузочные документы.
  • Возврату не подлежит товар, приобретённый по акции или по распродаже.
  • Вы можете вернуть товар на склад, в будние дни (с понедельника по пятницу) с 10-00 до 17-00, по предварительной договоренности с диспетчером интернет-магазина.
  • Прием товара и выдача денежных средств осуществляется только при наличии отгрузочных документов, подтверждающих покупку и паспорта покупателя.
  • При возврате товара покупателем, продавец возвращает денежную сумму, уплаченную покупателем за этот товар, не позднее, чем через 5 дней, с даты приёмки товара складом, за исключением понесённых расходов продавца на доставку.
  • Выдача денежных средств осуществляется в кассе магазина, только при наличии документов, подтверждающих приёмку товара складом и паспорта покупателя.
  • Возврат денежных средств, оплаченных с помощью банковской карты, производится только на карту, с которой была произведена оплата.
  • Товар надлежащего качества, уже поставленный покупателю, который был оформлен под заказ по индивидуальным требованиям покупателя, а так же клеевые смеси и мерные товары обмену и возврату не подлежат.

В случае возникновения проблем просим позвонить на наш номер +7 (495) 920-16-89